(067) 644-07-77
(066) 665-60-14
(093) 170-04-62
выберите регион: Киев
(044) 393-48-14
Меню


FAQ

Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

Мы доставляем товары:

 - по Украине.

Как я могу оплатить свой заказ?

  •  - наличная оплата;
  •  - безналичная оплата;
  •  - оплата картами Visa и MasterCard.

Как осуществляется доставка по Украине?

  •  - Новая Почта;
  •  - Мост Экспресс.

Как можно оплатить заказ наличными?

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины. 
Оплата производится исключительно в национальной валюте.

Как оплатить товар по безналичному расчету? Являетесь ли вы плательщиком НДС?

Вы можете оплатить заказ банковским переводом либо с помощью платежных карт Visa и MasterCard любого банка.
Позвоните или напишите нам и мы отправим Вам счет-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях.

При получении товара вы получите все необходимые документы:

  •  - гарантийный талон; 
  •  - расходную накладную; 
  •  - налоговую накладную.

Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?

Для частных лиц:

  •  - паспорт.

Для юридических лиц и СПД:

  •  - доверенность, выписанная на предъявителя;
  •  - копия свидетельства плательщика НДС (если есть).

Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.

Возможна ли оплата заказа банковской картой?

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard любого банка без комиссии.
Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом:

  •  - во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе «Оплата» Вам нужно выбрать «Visa/MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей ПриватБанка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.

Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, на ФИО которого оформлен заказ, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

  •  - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования;
  •  - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
  •  - сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  •  - естественный износ или исчерпание ресурса; 
  •  - случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); 
  •  - повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); 
  •  - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; 
  •  - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; 
  •  - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты, и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет Вам:

  •  - просматривать историю своих заказов; 
  •  - получать по электронной почте рассылку о наших акциях и новостях.

Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ позвонив на один из предложенных телефонов или отправив письмо на наш e-mail.

Работаем с 9.00 до 21.00